Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ea66

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa công ty vận hành ea66 ("Chúng tôi", "ea66") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn") thông qua trang web ea66.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do ea66 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi slot.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công trên nền tảng ea66.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong tất cả các giao dịch tại ea66.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của ea66, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng hành động đăng ký tài khoản, người chơi xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ không giới hạn với mọi quy định trong Điều Khoản này cùng tất cả chính sách liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ea66, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ nền tảng nào;
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật;
5. Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống ea66.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác khi đăng ký. ea66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (quy trình KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

ea66 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch, gian dối hoặc không đáp ứng điều kiện tuổi tác. Trong trường hợp này, mọi khoản tiền thưởng sẽ bị tịch thu và số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến giao dịch gian lận (nếu có).

ea66 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và USDT Crypto.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi xác nhận;
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng;
• Người chơi phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• ea66 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính;
• Người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản ea66;
• ea66 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

ea66 có quyền tạm giữ hoặc hoãn xử lý giao dịch rút tiền trong trường hợp cần xác minh thêm để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hoặc khi phát hiện dấu hiệu gian lận. Thời gian tạm giữ tối đa là 72 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi, trừ các trường hợp điều tra đặc biệt.

ea66 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền thua cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai cùng thời điểm phát hành khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ea66:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• ea66 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý;
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản;
• Giá trị khuyến mãi tối đa có thể được giới hạn và sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

Việc đặt cược với tỷ lệ thấp (odds dưới 1.5 trong cá cược thể thao) hoặc sử dụng các chiến thuật cược mang tính khai thác lỗ hổng có thể bị xem là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy thưởng. ea66 có quyền xem xét từng trường hợp theo thẩm định nội bộ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ea66:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, gian dối hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ tương tự nào để tương tác với hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hay lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với nhân viên ea66 để gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ea66 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (multi-accounting);
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên ea66 hoặc người chơi khác;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Quyền của người chơi tại ea66:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng mà ea66 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh;
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat, Zalo và email;
• Được yêu cầu rút số dư thực trong tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy trình được quy định;
• Được đề nghị xem xét lại kết quả cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch;
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc áp dụng các giới hạn cược theo công cụ chơi có trách nhiệm của ea66.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho ea66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình;
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.

ea66 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ liên tục với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% hằng tháng;
• Xử lý rút tiền đúng thời hạn cam kết và không trì hoãn vô lý;
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi điều khoản quan trọng.

ea66 có quyền thực hiện các hành động sau:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vi phạm Điều Khoản này;
• Giữ lại giao dịch rút tiền để phục vụ mục đích xác minh và tuân thủ quy định;
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc hủy bỏ cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng;
• Thu thập và xử lý thông tin người chơi theo quy định pháp luật và Chính sách Bảo mật;
• Từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người chơi từ các khu vực bị hạn chế.

ea66 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực đối với một số người chơi và chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm ea66 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ea66 qua email [email protected] để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Chúng tôi cũng khuyến nghị người chơi tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm lý tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ea66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ea66, bao gồm sự cố internet, mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của người chơi;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù ea66 đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ea66 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

ea66 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố. Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng.

ea66 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua live chat, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...);
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ ea66 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại;
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Nếu vấn đề phức tạp, bộ phận kỹ thuật và rủi ro sẽ điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc;
4. Bước 4 – Phán quyết cuối: ea66 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.

Quyết định của ea66 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, áp dụng quy tắc cá cược và giải thích điều khoản khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Tuy nhiên, người chơi có quyền chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài hoặc cơ quan quản lý cấp phép độc lập theo quy định của giấy phép vận hành ea66.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và không còn điều kiện vòng cược nào chưa hoàn thành.

Theo quyết định của ea66:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Tài khoản không có hoạt động trong liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ea66 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Đối với số dư hợp lệ, ea66 sẽ xem xét hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

Đối với tài khoản không hoạt động, ea66 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản nếu số dư về 0.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách riêng mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và ea66 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

ea66 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản này cho bên thứ ba kế thừa hoặc trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp mà không cần sự đồng ý trước của người chơi, với điều kiện quyền lợi của người chơi không bị ảnh hưởng bất lợi.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, người chơi vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh